Desde el primer momento he recibido apoyo de Ecovidasolar enviándome las etiquetas ya preparadas (de ida y vuelta)... con la dirección del servicio técnico en Holanda; para pegar en el embalaje. Su buen hacer recibiendo ellos el producto reparado desde Holanda (tras haberlo devuelto SEUR sin avisarme a tiempo) y enviándomelo a mí a través de un servicio de mensajería que no fuera SEUR. SEUR es una compañía de mensajería nefasta que me devolvió a Holanda el producto reparado por no recogerlo en plazo cuando en la página de seguimiento de SEUR me decían que no fuera a recogerlo hasta que no recibiera un mensaje de ellos y luego pude saber que lo consideraban pesado y voluminoso y nunca fue depositado en donde me decía el servicio de seguimiento; sin posibilidad de poder contactar con una persona humana ya que sólo tienen un chatbot que me seguía diciendo, aún cuando el producto había sido devuelto, que mi paquete estaba en reparto. Además, les había enviado un correo electrónico para que me retuvieran el paquete (cuando todavía no estaba devuelto el paquete) y no me contestaron hasta 9 días después lamentando que mi paquete ya estaba de vuelta hacia Holanda. Dejando aparte el tema de SEUR, un 10 a Ecovidasolar por su interés, dedicación, aporte durante todo el proceso y preocupación para que todo me resultara lo más fácil posible. Mi más profundo agradecimiento y totalmente recomendable.
